和顶流在打工综艺爆红 第24节

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  喵喵拣了重要的说。
  “十五分钟前,我们花园路一家门店内发生了斗殴冲突,有人剪辑了视频发到了微博,说我们店的工作人员打人。现在事情已经扩散开来上了热搜,不少人在讨伐公司,说要我们给个说法,还有人已经开始说要抵制我们的糕点了。”
  说到这儿,喵喵脚下步伐更快了。
  可以看得出,她对这家公司感情深厚,绝不希望公司出事。
  “十五分钟前,这么快就发酵开了……”程星小声念叨了一句,“这时间会不会太快了。”
  不管是什么事件,发酵都是需要一定时间的。而十五分钟前发生的事,就算拍视频的人拍完立马上传微博,那也需要几分钟时间。
  更何况,这人还剪辑了一下。
  也就是说,留给这件事发酵的时间可能不超过十分钟。
  当红明星被爆了恋情可能也就这个速度了吧?
  程星总觉得哪里不太对劲。
  喵喵听到程星的话,立马道:“我们组长第一反应也是认为有人故意买了热搜。我甚至都怀疑,这起门店斗殴的事是不是竞品公司派来的!”
  这个猜测让喵喵格外义愤填膺。
  程星与容曜对视一眼,觉得谆谆食品可能已经不是第一次遇到竞品公司使坏了。
  否则也不会第一反应就是这个。
  “等会开会,先听孙组长怎么说。”容曜沉声说了句,三人拐个弯来到了会议室门口。
  会议室里气氛很凝重,大家一个个面色严肃,仿佛要上阵杀敌。
  孙组长比上午初见时更显凶相。
  见人到齐,他也不啰嗦,直接进入会议主题。
  他先在投影幕布上放了一段视频,正是被人发到微博上的门店服务员打人的视频。
  从视频看,这个门店的服务员的确是冲到了顾客跟前,与顾客发生了肢体冲突。
  就这短短的十几秒视频,没头没尾,却可以令人编造出好些个故事。
  “现在情况对我们很不利,刚上热搜几分钟,这条视频已经被转了好几千了。”孙组长声音都显得沙哑了不少,“现在上头已经下了死命令,我们必须在24小时内想办法解决这件事,减少损失,尽力挽回我们在大众心中的印象。”
  “这是我们组成立以来,公司遇到的最严重的公关危机。大家都必须严阵以待,今天我们全组都做好通宵的准备。”
  孙组长之后又鼓励了一下自己的组员,对大家说道:“门店那边已经报警,警察正在上门,但处理结果不会那么快,我们不能只干等警察的结论。现在大家先分析网络数据,看看网友们最在意的点在哪里,以及那些带节奏的人是从什么角度下手。我们针对这些,一一击破。”
  程星用公司的ipad和容曜一起刷了一下微博,眉头皱了起来。
  两人对视一眼,异口同声道:“二十四小时,时间太长了。”
  孙组长耳力敏锐,两人虽然声音压得低,但还是被他捕捉到。
  他也没有因为程星和容曜是外行就有所忽略,立马问道:“你们是有什么想法么,可以说来听听。”
  容曜对程星点了下头。
  程星看向孙组长,开口声音沉着冷静:“孙组长,我觉得二十四小时这个时间战线拉得太长了,对公司会极为不利。就算到时候我们做出了完善的方案,影响也已经造成了。我有个想法,想跟大家讨论一下。”
  “你说。”
  程星开口:“目前这个视频无头无尾,就选取了对我们最不利的这十几秒,我觉得现在第一件事应该是调取完整视频,看看究竟发生了什么事。另外派人去门店询问其他店员具体的情况。还有,让门店店员与其他目击者顾客沟通,看是否愿意为我们作证,留下目击者的电话。”
  说到这里,程星停顿了一下,办公室里异常的安静,每个人都认真在听她说。
  “只是现在时间已经过去了十几分钟,目击者极有可能不在店内了,那就问问店员看有没有老顾客。我查过你们的销售模式,是会让顾客加门店的微信的,如果是老顾客,可以通过门店微信跟对方沟通。”
  孙组长眼睛渐渐有了光,他吞了下口水,有些急迫道:“你继续说!”
  程星道:“公司应该立马撰写回应文章。如果是网友断章取义,那么就写澄清文,表明我们跟暴力永远说不的立场。如果确有其事,那么就应该有一个郑重的道歉,并且配合警方的一切调查。
  不论哪种,都应该将事情经过写清楚。我建议现在就着手准备,可以先将事情的经过处空出来,等了解完情况后再补上,这样比较节省时间。”
  程星越说,只觉得自己头脑的思绪越发的清明起来。
  她下意识看了眼容曜,却从容曜眼里意外地看到了赞赏和鼓励,似乎在对她说,尽管畅所欲言。
  这让程星心里更有了底气。
  她一股脑将自己的方案全都说出来。
  “另外,不论是哪种情况,顾客们都是受到了惊吓。我建议公司同步想一个补偿方案,让涉事门店做一些特惠活动之类的,就当是给老顾客的压惊礼,也是另一种促销。”
  “至于其他的,可以等事情了解清楚后再做打算。”
  程星说完,有些忐忑地看着会议室的组长和同事们。
  容曜看着她的手在桌子底下不受控制般微微蜷缩,伸手轻轻在她手背上拍了一下。
  随后他开口:“我觉得程星说得很全面了,不知道大家觉得是否可行?如果可行,我们最好尽快动起来。”
  过了几秒,会议室里爆发孙组长一声吼:“程星,你简直就是太适合干我们这行了!”
  其他同事也是一脸崇拜地看着她。
  喵喵更是感慨:“你脑子怎么转得这么快啊?”
  大家都还处于懵逼的状态,可程星却将一套完整的方案都想出来了。
  “我觉得程星的方案很不错,我们分头行动。我将这套方案报给公司申请后续活动,喵喵你去调监控,花轮你跑一趟门店,问清楚事情经过……”
  孙组长是个雷厉风行的人,他拍板了程星的方案后,立马就开始安排各自的工作。
  工作分配完毕后,孙组长发现澄清文没人写。他想了想,准备让隔壁组的人来帮忙。
  “孙组长。”程星开口,“不然让我来试试吧。”
  “你?”
  孙组长愣了一下,随即心里头有些没底。在他印象里,明星们基本上都是靠脸吃饭的,肚子里有没有墨还真不好说。
  虽然程星刚才提供的方案很妙,但这只能说她脑子灵活,写澄清文可是考验文笔的……
  但看着程星的眼睛,他决定信她一次。
  “行,就交给你了!”
  说完孙组长看向容曜,“容曜,你跟我去领导那儿申请后续的活动。你的面子,领导应该会给的。”
  趁此机会,他要把之前想过的一个领导不肯批的特惠活动报过去。
  就在程星和容曜在谆谆食品里跟着运营组忙碌得团团转时,《人生新体验》的官博,发布了最新的宣传海报。
  就如早上元熙儿所说,的确是公布最新的搭档海报。
  元熙儿和李佑远,陈天昊和吴佳人的海报公布后,评论都是一片祥和之气。
  几乎都是“哥哥好帅”“姐姐鲨我”“好配”“太期待了”之类的。
  可到了容曜和程星这儿,却是画风陡然一变。
  只见热评第一条写着——
  【我不过断网一周,发生了什么?这女的是谁?她有什么本事做哥哥的搭档啊!要捧新人也不要胡乱塞给我哥吧!】
  不过十分钟,这条评论已经被点赞2w+。
  作者有话说:
  曜崽:她不是搭档,她是未来老婆。
  第24章 打工人综艺刺激啊
  微博上,对于程星与容曜搭档的不满一浪高过一浪。
  再加上之前的事,大家原本就对程星印象不好,这下更是对她的反感推上了一个高峰。
  甚至已经有人开始刷#程星请退出人体#的词条,不少大众对“人体”两个字十分好奇,难免点进去看。
  很快,词条已经有了上升为热搜的趋势。
  与此同时,谆谆食品会议室里,孙组长正带领大家开第二次会议。
  “监控和情况我们都已经了解清楚了,是两位男顾客发生了冲突,而其中一位男顾客携带了一名约三岁的小男孩。我们的店员是见顾客之间的冲突会伤到小男孩,所以上前劝阻,却被人断章取义剪辑发布到了网上。”
  孙组长的神情比之前更为严肃。
  “现场也有其他顾客可以为我们店员作证,另外花轮在派出所见到了孩子的母亲。我们让孩子母亲看了店内监控视频,孩子母亲愿意录制视频,为我们澄清。”
  听到孙组长这么说,整组的人都不免松了口气。
  但大家紧绷的情绪并没有真的放松下来。
  拿到视频回来的喵喵就颇为堪忧:“组长,现在事情发酵得越来越快了,影响不断在扩大。咱们就算澄清了,也不知道会有多少人看。网上现在已经有人趁机在泼脏水了。”
  孙组长沉着脸:“澄清文补得怎么样了?”
  一直埋头在将事情经过补上的程星听到孙组长的话头都来不及抬,回答道:“马上就好。写完再检查一遍错别字,然后让公司盖章就能发了。”
  “好。到时候官博会连同视频一起发布。”
  孙组长点头,心里对程星是越来越满意。他本来以为明星的文化素养可能不够,但程星写出来的澄清文却让他大为改观。
  他又看向另外一位成员,问道:“可乐,后续活动的文案写得怎么样了?”
  可乐立马回答:“马上就好了。设计组那边也已经让美工在待命了,等海报文案一确定,他们就立马着手做海报。”
  “很好,等官博发布澄清后,大家手头有微博的,都去转发一下。”
  孙组长又交代了一句,这个算是基操,大家都习以为常。
  运营组的人忙得团团转,而谆谆食品其他部门的人也都忐忑不安地等待着。
  “这次的事闹这么大,不知道运营组的人能不能解决。”
  “咱们公司还没处理过这么重大的公关事件吧?也不知道有没有这个能力,真为他们捏一把汗。”
  “孙组长还是见过大风大浪的,我听说这次很快就拿了方案了。”
  “唉,偏偏今天还有综艺节目来录制,弄了两个明星在孙组长他们那,这真是赶上添乱了。”
  ……

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