1、上门服务
2018年06月19日，周二，37℃，今年的夏天好像格外炎热漫长。
保时捷4S店里
早上的中央空调还没完全运行，格子间简直是桑拿室。我刚换好的衬衫已经粘在后背上，难受的很。趁着晨检的由头，躲到全店最凉快的Cashier's Room（收银室）里。
汗还没干透，就看玻璃门外有人晃来晃去，原来是跑车销售专员戴维，脑袋探进门里对我说：“Lisa，你在这儿啊，快点跟我出去一趟。”
我放下手里的晨检报告说：“出去？有什么事不能在这说嘛？”
他却抓着我的胳膊把我往外拖说：“来不及了，走，车上给你解释。”
我甩开他的手。
“虽然咱们关系不错，可也不能大白天的跟你脱岗私奔啊。”
他一副恨铁不成钢的表情。
“5分钟前，GM（General manager总经理）就发了邮件给你和我，还抄送了你们经理，你都没看吗？重要邮件要设置提醒，你啊，不想在Cashier（收银）主管位置混到死，就长点心吧！”
这家伙哪都好，最大的缺点就是嘴下不留情，总是戳我的痛处。
我拿出手机看了GM的邮件，大意是有个客户是集团高层的朋友，交了定金却迟迟不来选车，要我们格外重视此单业务，必要时可以提供上门服务。
我收起懒散，站起身对戴维说：“给我10分钟时间，你先去车库取车，一会儿门口见。”
10分钟内我要移交部分工作，还得确认值班情况，准备好资料，半秒都不能耽误。
转身朝值班Cashier逐一一安排工作。
“Julia，我需要移动pos机，空白合同，垫付证明，记得检查pos机是否满电。”
“薇薇，你查一下这个客户的信息，定金记录，意向车型稍后发我邮箱。”
“Annie，你今天临时接替我的工作，下午务必记得复盘和晚检报告。”
“好了，大家好好工作，我还是要嘱咐那句，万事严谨，微笑服务，OK？”
我坐上戴维的车开始翻看着资料，一页还没看完手机就被车辆拐弯的惯性甩了出去，要不是系着安全带，我的头也得磕上玻璃窗。
我于是不满的说：“客户都说了要咱们10点半以后到，你开这么快干嘛？”
他却一脸兴奋着说：“你没看嘛，这是911！这辆试驾车平时根本不让动，今天巧了，就剩它还在库里，我得好好爽一下！”
说着他把音量也调大。
无聊到爆，实在无法理解他们对于车的执着，速度与激情在我看来根本就是疯狂与危险。
摇摇头无奈地扶上车门扶手，心里盘算着回去要不要打车。
再抬头时我们已经出了杨林大道，这一片别墅区房子都好新，配套设施都没建起来。我们按了门铃，报明来意，管家领我们进屋。
我环顾四周没发现客户在，只好在客厅等待，也不知道要坐到几时。
靠着沙发刷了会儿手机，繁忙的周二上午还能有如此清闲时刻，自己都快不适应了，插上耳机，点开优酷重制版的《全职猎人》，这已经不知道是第几次重刷了
戴维凑过来看了一眼说：“动画片？你都多大了还看这个。”
我哼了一下说：“这是二次元文化，不懂的人才通通喊成动画片”
戴维不屑的转过头去，正好电话响了起来，他出去接。
突然一个脑袋从我身后探出头来，无声无息的，吓得我差点从沙发上跳起来。
保时捷4S店里
早上的中央空调还没完全运行，格子间简直是桑拿室。我刚换好的衬衫已经粘在后背上，难受的很。趁着晨检的由头，躲到全店最凉快的Cashier's Room（收银室）里。
汗还没干透，就看玻璃门外有人晃来晃去，原来是跑车销售专员戴维，脑袋探进门里对我说：“Lisa，你在这儿啊，快点跟我出去一趟。”
我放下手里的晨检报告说：“出去？有什么事不能在这说嘛？”
他却抓着我的胳膊把我往外拖说：“来不及了，走，车上给你解释。”
我甩开他的手。
“虽然咱们关系不错，可也不能大白天的跟你脱岗私奔啊。”
他一副恨铁不成钢的表情。
“5分钟前，GM（General manager总经理）就发了邮件给你和我，还抄送了你们经理，你都没看吗？重要邮件要设置提醒，你啊，不想在Cashier（收银）主管位置混到死，就长点心吧！”
这家伙哪都好，最大的缺点就是嘴下不留情，总是戳我的痛处。
我拿出手机看了GM的邮件，大意是有个客户是集团高层的朋友，交了定金却迟迟不来选车，要我们格外重视此单业务，必要时可以提供上门服务。
我收起懒散，站起身对戴维说：“给我10分钟时间，你先去车库取车，一会儿门口见。”
10分钟内我要移交部分工作，还得确认值班情况，准备好资料，半秒都不能耽误。
转身朝值班Cashier逐一一安排工作。
“Julia，我需要移动pos机，空白合同，垫付证明，记得检查pos机是否满电。”
“薇薇，你查一下这个客户的信息，定金记录，意向车型稍后发我邮箱。”
“Annie，你今天临时接替我的工作，下午务必记得复盘和晚检报告。”
“好了，大家好好工作，我还是要嘱咐那句，万事严谨，微笑服务，OK？”
我坐上戴维的车开始翻看着资料，一页还没看完手机就被车辆拐弯的惯性甩了出去，要不是系着安全带，我的头也得磕上玻璃窗。
我于是不满的说：“客户都说了要咱们10点半以后到，你开这么快干嘛？”
他却一脸兴奋着说：“你没看嘛，这是911！这辆试驾车平时根本不让动，今天巧了，就剩它还在库里，我得好好爽一下！”
说着他把音量也调大。
无聊到爆，实在无法理解他们对于车的执着，速度与激情在我看来根本就是疯狂与危险。
摇摇头无奈地扶上车门扶手，心里盘算着回去要不要打车。
再抬头时我们已经出了杨林大道，这一片别墅区房子都好新，配套设施都没建起来。我们按了门铃，报明来意，管家领我们进屋。
我环顾四周没发现客户在，只好在客厅等待，也不知道要坐到几时。
靠着沙发刷了会儿手机，繁忙的周二上午还能有如此清闲时刻，自己都快不适应了，插上耳机，点开优酷重制版的《全职猎人》，这已经不知道是第几次重刷了
戴维凑过来看了一眼说：“动画片？你都多大了还看这个。”
我哼了一下说：“这是二次元文化，不懂的人才通通喊成动画片”
戴维不屑的转过头去，正好电话响了起来，他出去接。
突然一个脑袋从我身后探出头来，无声无息的，吓得我差点从沙发上跳起来。