第403章 产品遭投诉
乔氏。
晏迟九点半才到，看到乔一也在，表达了意外：“我差点以为乔氏是我的了！”
乔一嘴角抽搐，“抱歉，前段时间出了不少事，你辛苦了。”
“只要钱给够，让我二十四小时上班都没问题！”晏迟说着把这段时间的报表丢给她，“生产部那边出了点小问题，产能下降了不少哦，你要不要跟我去看一下？”
生产部出了问题？
乔一重视起来：“走！”
路上，晏迟跟她简单说了下问题的重点：有一条生产线生产出来的产品，被同行举报，说他们的参数和安全等级没达到验收标准。
这事已经在网上公布了，闹得很凶，乔氏的口碑一下子下滑了许多，快到618专场了，如果这事不能完美解决，那乔氏下半年的销售计划一定无法达成。
乔一是第一次接触制造业，这个情况她暂时也不懂怎么处理，她得先去现场看看才行。
因为质量问题，这段时间的订单少了许多，乔一到达工厂后发现，十五条生产线只有一半在开工，其余的都放假了。
这样下去不是办法。
乔一心急如焚。
出问题的是生产电热水壶的那条生产线，前段时间他们拉长请了婚假，没来上班，是副拉长及主管顺流带的班，短短半个月，，就出了这种事。
新上来的主管姓黎，是个不到三十岁的男人，一个劲道歉，并有意无意把责任往副拉长向一中身上引，向一中要更年轻一些，主管说什么他都不反驳，乔一问问题的时候被黎主管抢答，他也不吭声。
“黎主管，你把具体情况再跟晏总说说，还有拿几个问题机给晏总看看。”乔一将人支开。
黎主管瞪了向一中一眼才离开。
被乔一捕捉到了。
将向一中叫到外头，问他：“到底是什么情况？”
向一中有些惊讶：“刚才黎主管不是说了吗？就是他说的那个情况。”
乔一叹了口气：“我知道不是，你说吧，不会有事的。”
向一中确定自己不会成为背锅侠，才把自己的调查结果告诉乔一：“黎主管是刘经理亲自带出来的，跟刘经理关系特别好，刘经理出事后他很不高兴，我还看到他在办公室发脾气，砸了好几台样机。”
向一中看了看左右，没发现有人看过来，低声说：“黎主管的老婆是隔壁小鸭电器的主管，小鸭一直跟我们抢生意，我们几个拉长都怀疑黎主管是收了小鸭的好处。”
怀疑是合理的，但要有证据。
“黎主管知道你们已经怀疑没有？”
“早就知道了。”向一中叹气，“那几个拉长早上跟他吵了一架，带着工人下班了，要不是知道你和晏总要过来，我也不会在这。”
“乔总，这事我也有责任，这个责任我不推，但黎主管的事请你一定要调查清楚！我在乔氏做了五年了，这条线刚开始的时候只有我跟拉长两个人，线上每个员工都是我们精挑细选后才留下的，我们对我们的产品有信心，如果不是有人背后搞鬼，我吃了这条生产线！”
乔一意外了一下，“你叫什么名字？”
“向一中。”
“好。你有其他几个拉长的联系方式吗？我想跟你们谈一谈。”
不管他们的怀疑有没有证据，她肯定会调查黎主管，但在调查结果出来之前，生产线不能停。
然而就算这次的危机过去，乔氏的电热水壶还能不能再做下去，还是个问题，以及其他的产品要怎么赢回消费者的信心，也是个大问题。
跟向一中确定了秘密会面的时间和地点，乔一和晏迟一起拆问题机子，拆出来的结果是，温控器没达到国家标准，测试的时候电压也超出额定值。
这两个问题对电热水壶来说都是致命的问题，因为会爆机。
晏迟脸色难看，问乔一：“你有什么想法？”
乔一吩咐向一中：“上个月的产品有吗？拿几个给我。”
向一中说有，黎主管拦住他：“我去拿吧，你在这——”
晏迟及时打断：“小黎你过来，这个开关的安装你们怎么没按设计图纸安装？”
向一中及时脱身，不一会扛了一箱水壶过来，“乔总晏总，这是我们拉长请假前一晚做出来，客户要求分批送货，所以仓库里还有一千多台，这上面都有日期的，在仓库那边也能查到流水号。”
向一中拆了几个出来，乔一与晏迟逐个拿去检测，所有数据都表明，这箱产品没有半点问题！
黎主管：“乔总的意思是——”
“一中，你叫几个人回来，我们把这一千多台都检验一遍！”
黎主管脸色变了：“乔总这是认定是我的责任了？”
乔一眯起眼：“怎么？我还没资格验个机？”
“乔总说哪里话？这乔氏都是你的，别说验机了，你就是验生产线都没问题。”
“那还等什么？赶紧喊人过来！”
向一中打了个电话，半个小时后线上所有员工都来了，围在乔一身边七嘴八舌的说话，主题只有一个：从他们手里出来的产品绝对不会有质量问题！
乔一没说话，直接开始验机，她盯着测试工位，晏迟盯别的数据，为了不给人做手脚的机会，午饭时乔一直接订了外卖，每个人就在流水线上吃，吃完也不休息，继续验。
下午三点，所有机子检验完成，重新装好箱。
一千五百台电热水壶，台台都合格！
黎主管强自镇定。
向一中把记录了流水号的本子给乔一：“乔总，我相信你能还我们一个清白。”
“对！我们相信你！我们也相信我们自己，我们五线生产出来的产品，绝对不会有问题！”
乔一点头：“谢谢你们的信任，我也相信你们，但这次危机，我希望你们能——”
“乔总放心，我们是不会放弃五线不会放弃乔氏的！”
“我们在，五线就在，我们在，乔氏就在！”
看着一张张年轻的面庞，乔一大受感动，深深向大家鞠了一躬：“谢谢你们，你们放心，只要还有乔氏，那就一定有五线，有大家！”
怕失态，连忙和晏迟离开。
“你把那小子拉出去，问到了什么？”晏迟在车上问。
乔一没瞒他，把向一中的怀疑说了出来：“……但目前没有证据，今晚我得见见那几个人。”
生产线不能停。
接下来的重点是解决这次的质量问题与挽救乔氏的信任危机。
因为不管这批问题机是在哪个环节出了错，这些机子上面，都打着乔氏的logo。
这是乔一从业以来遇到的最大的危机，她很惶恐，也很激动，她知道自己无论如何，这一次都必须完美解决！
晏迟九点半才到，看到乔一也在，表达了意外：“我差点以为乔氏是我的了！”
乔一嘴角抽搐，“抱歉，前段时间出了不少事，你辛苦了。”
“只要钱给够，让我二十四小时上班都没问题！”晏迟说着把这段时间的报表丢给她，“生产部那边出了点小问题，产能下降了不少哦，你要不要跟我去看一下？”
生产部出了问题？
乔一重视起来：“走！”
路上，晏迟跟她简单说了下问题的重点：有一条生产线生产出来的产品，被同行举报，说他们的参数和安全等级没达到验收标准。
这事已经在网上公布了，闹得很凶，乔氏的口碑一下子下滑了许多，快到618专场了，如果这事不能完美解决，那乔氏下半年的销售计划一定无法达成。
乔一是第一次接触制造业，这个情况她暂时也不懂怎么处理，她得先去现场看看才行。
因为质量问题，这段时间的订单少了许多，乔一到达工厂后发现，十五条生产线只有一半在开工，其余的都放假了。
这样下去不是办法。
乔一心急如焚。
出问题的是生产电热水壶的那条生产线，前段时间他们拉长请了婚假，没来上班，是副拉长及主管顺流带的班，短短半个月，，就出了这种事。
新上来的主管姓黎，是个不到三十岁的男人，一个劲道歉，并有意无意把责任往副拉长向一中身上引，向一中要更年轻一些，主管说什么他都不反驳，乔一问问题的时候被黎主管抢答，他也不吭声。
“黎主管，你把具体情况再跟晏总说说，还有拿几个问题机给晏总看看。”乔一将人支开。
黎主管瞪了向一中一眼才离开。
被乔一捕捉到了。
将向一中叫到外头，问他：“到底是什么情况？”
向一中有些惊讶：“刚才黎主管不是说了吗？就是他说的那个情况。”
乔一叹了口气：“我知道不是，你说吧，不会有事的。”
向一中确定自己不会成为背锅侠，才把自己的调查结果告诉乔一：“黎主管是刘经理亲自带出来的，跟刘经理关系特别好，刘经理出事后他很不高兴，我还看到他在办公室发脾气，砸了好几台样机。”
向一中看了看左右，没发现有人看过来，低声说：“黎主管的老婆是隔壁小鸭电器的主管，小鸭一直跟我们抢生意，我们几个拉长都怀疑黎主管是收了小鸭的好处。”
怀疑是合理的，但要有证据。
“黎主管知道你们已经怀疑没有？”
“早就知道了。”向一中叹气，“那几个拉长早上跟他吵了一架，带着工人下班了，要不是知道你和晏总要过来，我也不会在这。”
“乔总，这事我也有责任，这个责任我不推，但黎主管的事请你一定要调查清楚！我在乔氏做了五年了，这条线刚开始的时候只有我跟拉长两个人，线上每个员工都是我们精挑细选后才留下的，我们对我们的产品有信心，如果不是有人背后搞鬼，我吃了这条生产线！”
乔一意外了一下，“你叫什么名字？”
“向一中。”
“好。你有其他几个拉长的联系方式吗？我想跟你们谈一谈。”
不管他们的怀疑有没有证据，她肯定会调查黎主管，但在调查结果出来之前，生产线不能停。
然而就算这次的危机过去，乔氏的电热水壶还能不能再做下去，还是个问题，以及其他的产品要怎么赢回消费者的信心，也是个大问题。
跟向一中确定了秘密会面的时间和地点，乔一和晏迟一起拆问题机子，拆出来的结果是，温控器没达到国家标准，测试的时候电压也超出额定值。
这两个问题对电热水壶来说都是致命的问题，因为会爆机。
晏迟脸色难看，问乔一：“你有什么想法？”
乔一吩咐向一中：“上个月的产品有吗？拿几个给我。”
向一中说有，黎主管拦住他：“我去拿吧，你在这——”
晏迟及时打断：“小黎你过来，这个开关的安装你们怎么没按设计图纸安装？”
向一中及时脱身，不一会扛了一箱水壶过来，“乔总晏总，这是我们拉长请假前一晚做出来，客户要求分批送货，所以仓库里还有一千多台，这上面都有日期的，在仓库那边也能查到流水号。”
向一中拆了几个出来，乔一与晏迟逐个拿去检测，所有数据都表明，这箱产品没有半点问题！
黎主管：“乔总的意思是——”
“一中，你叫几个人回来，我们把这一千多台都检验一遍！”
黎主管脸色变了：“乔总这是认定是我的责任了？”
乔一眯起眼：“怎么？我还没资格验个机？”
“乔总说哪里话？这乔氏都是你的，别说验机了，你就是验生产线都没问题。”
“那还等什么？赶紧喊人过来！”
向一中打了个电话，半个小时后线上所有员工都来了，围在乔一身边七嘴八舌的说话，主题只有一个：从他们手里出来的产品绝对不会有质量问题！
乔一没说话，直接开始验机，她盯着测试工位，晏迟盯别的数据，为了不给人做手脚的机会，午饭时乔一直接订了外卖，每个人就在流水线上吃，吃完也不休息，继续验。
下午三点，所有机子检验完成，重新装好箱。
一千五百台电热水壶，台台都合格！
黎主管强自镇定。
向一中把记录了流水号的本子给乔一：“乔总，我相信你能还我们一个清白。”
“对！我们相信你！我们也相信我们自己，我们五线生产出来的产品，绝对不会有问题！”
乔一点头：“谢谢你们的信任，我也相信你们，但这次危机，我希望你们能——”
“乔总放心，我们是不会放弃五线不会放弃乔氏的！”
“我们在，五线就在，我们在，乔氏就在！”
看着一张张年轻的面庞，乔一大受感动，深深向大家鞠了一躬：“谢谢你们，你们放心，只要还有乔氏，那就一定有五线，有大家！”
怕失态，连忙和晏迟离开。
“你把那小子拉出去，问到了什么？”晏迟在车上问。
乔一没瞒他，把向一中的怀疑说了出来：“……但目前没有证据，今晚我得见见那几个人。”
生产线不能停。
接下来的重点是解决这次的质量问题与挽救乔氏的信任危机。
因为不管这批问题机是在哪个环节出了错，这些机子上面，都打着乔氏的logo。
这是乔一从业以来遇到的最大的危机，她很惶恐，也很激动，她知道自己无论如何，这一次都必须完美解决！